近年来，胜利街道人大工委切实发挥代表作用，创新推行群众“点单”、代表“接单”、街道“晒单”的“三单”模式，推动解决群众普遍关心的热点难问题。

群众“点单”诉民声。为更好地听民声、察民情，胜利街道人大工委将代表结对到社区，常态化开展代表接待日活动，与群众面对面交流谈心，广泛听取意见建议，重大节日组织代表开展走访慰问、实地调研，助力代表摸清基层实情，倾听群众呼声，了解群众诉求，反映群众问题。

代表“接单”解民忧。民有所呼，我有所应，人大代表接到群众“点单”后，根据对应部门职责进行派单，并引导辖区的社会组织、群众团体等共同参与，以百姓心为心，积极回应群众呼声和诉求，不断推进解决群众身边的“急难愁盼”问题，用心用情为老百姓办实事。

街道“晒单”暖民心。保障和改善民生,没有“完成时”,只有“进行时”，街道人大工委建立“服务台账+定期晒单”制度，明确要求定期通报办理进展和落实情况，做到代表接单件件“有人管、有人抓、有人办”，以“晒单”方式向群众反馈办理情况。以真招、实招、硬招，让“百姓盼的”和“代表办的”贯通呼应。

截止目前，已接到群众“点单”20余件，主要涉及社会治理、城市环境等各个方面，代表已全部“接单”并交相关部门办结。“三单”模式进一步增强了代表的履职意识，加强了代表与群众之间的联系，提升了相关部门解决问题的实效，提高了群众的获得感和幸福感。

（蚌山区胜利街道人大工委）